Ai nevoie de ajutor?
Ai o Întrebare?
Noi îți Răspundem.
Echipa noastră de asistență este disponibilă pentru tine! Scrie-ne oricând ai o întrebare despre comenzi, produse sau retururi.
Adresa
464 sat. Măderat, Pâncota, Arad
shopbogdan16@gmail.com
Phone Number
+40 729 328 737
Povestește-ne despre tine
Folosește formularul de mai jos pentru a ne trimite rapid un mesaj.
* Vă vom răspunde în 1-2 zile lucrătoare
Întrebări frecvente
Citește secțiunea noastră de întrebări frecvente.
În cât timp primesc comanda?
Toate comenzile sunt procesate în 24–48 de ore lucrătoare. Livrarea se face prin curier rapid, iar termenul de livrare este, în general, între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Pot returna produsele dacă nu sunt mulțumit?
Da, desigur. Conform legislației în vigoare, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare. După recepția returului, suma se rambursează integral în contul tău bancar.
Ce fac dacă produsul primit este defect sau diferă de cel comandat?
Dacă produsul are un defect de fabricație sau ai primit un alt model, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare sau îți vom restitui contravaloarea acestuia, în funcție de preferința ta.
Cum pot urmări statusul comenzii mele?
După expedierea coletului, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire AWB. Poți verifica statusul livrării direct pe site-ul firmei de curierat.
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti ramburs (la livrare) sau online cu cardul. Toate plățile sunt securizate și procesate în siguranță.
Ce trebuie să fac dacă am introdus o adresă greșită?
Contactează-ne de urgență la shopbogdan16@gmail.com și oferă adresa corectă. Dacă pachetul nu a fost încă trimis, vom actualiza datele imediat.
Livrați și în afara României?
În prezent, livrăm doar pe teritoriul României, însă lucrăm pentru a extinde livrările și în alte țări.
Cum pot anula o comandă plasată?
Dacă dorești să anulezi o comandă, scrie-ne cât mai repede la shopbogdan16@gmail.com, menționând numărul comenzii. Dacă pachetul nu a fost expediat, îl putem anula imediat.